Kunden-Communities: Relevanz erkannt, Umsetzung verpennt / Wertvolles Wissen und zufriedenere Kunden durch Online-Communities
Hamburg (ots) - Mehr als die Hälfte deutscher Top-Manager sind der Meinung, dass Kunden-Communities wichtig für Unternehmen sind. Doch nur zwölf Prozent geben an, dass ihr Unternehmen tatsächlich eine eigene Online-Community zum direkten Dialog mit seinen Kunden nutzt. Diese Diskrepanz zeigt die Studie ...